培养服务于铁路客运生产和管理一线，熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，掌握实际操作和基本理论的高素质技能人才。

铁路运输安全管理、铁路客运组织、高铁安检技术、旅客心理学、服务礼仪等。

铁路客运员、铁路售票员、铁路安检员、高铁动车乘务员、城轨站务员、城轨值班站长等。